據香港東網消息，11月13日上午約9時50分，港鐵表示由于荃灣線油麻地站有列車故障，荃灣線服務受阻，其中來往荔景至佐敦站暫停服務，而來往荔景站至荃灣站則維持8分鐘一班車，來往佐敦站至中環站維持6分鐘一班車。港鐵呼吁乘客為行程預留充裕時間。
報道稱，據悉，一列往中環方向行駛的列車駛入油麻地站月臺期間，疑有兩組車門故障掉落，卡在列車與月臺屏蔽門之間。警方及消防人員正到場處理，事件原因有待調查。
港鐵列車行駛至油麻地站時兩組車門掉落。（圖片來源：東網）警方早9時33接獲多名乘客報案，指一輛油麻地站往中環站列車車門脫落，一名乘客被擦傷送院，車上所有乘客需下車，事件中疏散約1000人。上午9時50分，港鐵宣布荃灣線油麻地站有列車故障，荃灣線服務受阻，來往荔景至佐敦站暫停服務。
港鐵剛剛召開了一個簡單的新聞發布會，通報了荃灣線列車事故的初步情況：經查，涉事列車首節車廂的一個轉向架“偏離路軌”，同時軌旁設備受損，列車服務需要較長時間才能恢復。通通稍早前在長沙灣站看到，車站出入口已經關閉，并張貼了相關告示。
