接到事故報告后，云南省人民政府副省長王顯剛立即作出批示，要求全力搜救，避免次生災害。

普洱市委書記衛星，市委副書記、市長劉勇分別作出批示指示，要求認真貫徹落實王顯剛副省長的批示要求，組織力量全力救援被困人員，在全市范圍內深入細致開展安全大檢查，全面排查安全隱患，堅決防止類似事故再次發生。

普洱市迅速成立玉磨鐵路王崗山隧道“8?17”事故搶險救援指揮部，由市委常委、市政府常務副市長胡國云任指揮長，率應急、公安、消防、衛健、礦山救護隊等部門迅速奔赴現場，與鐵路建設單位共同開展搶險救援工作，墨江縣和雅邑鎮黨政領導第一時間到達現場開展救援工作。

經緊急救援，通風孔和食物輸送通道在當日19:40打通。截至20:30，受困人員全部安全，搶險救援工作正在有序開展中。